Ron Bleeker op 01 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Ron Bleeker meldt dat hij op 1 september 2015 op tijd arriveerde met de trein van 9:01 uit Chevremont, maar dat de trein naar Schiphol anderhalve minuut te vroeg vertrok. Hierdoor miste hij zijn aansluiting en vraagt hij om uitleg over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom op 1-09-15 met de trein van 9:01 uit Chevremont optijd aan en wil op de trein naar Schiphol stappen samen met 25 andere alleen die trein rijdt anderhalve minuut te vroeg weg waardoor ik mijn aansluiting misloop.
Ik hoor graag waarom dit zo gegaan is.
Met vriendelijke groet
Ron Bleeker
Ik was tevreden geweest als de trein naar Schiphol op de juiste tijd was vertrokken zodat ik niet een half uur moet wachten in de regen. Normaal gebeurt dit namelijk wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 08:14 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
