Terug

Klacht: zeer slechte service

mreurink op 01 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 september 2015

Een klant heeft zich na veel overwegingen van KPN naar Ziggo laten overzetten, maar ervaart nu spijt van deze beslissing. De installatie op 18 augustus is niet uitgevoerd en pogingen om contact op te nemen met Ziggo leverden geen oplossing op, met een lange wachttijd als gevolg. De klant is inmiddels afgesloten van KPN en vindt de nieuwe afspraak op 14 september te laat, wat leidt tot frustratie over de service van Ziggo.

Mijn Klacht:

Ik ben na veel wikken en wegen van kpn overgestapt naar ziggo. Dit ondanks slechte berichtgevingen.
Helaas kan ik nu niet meer terug volgens mij maar wat heb ik een spijt!!!
Ze zouden 18 aug langskomen voor installatie, ze zijn niet op komen dagen!
natuurlijk gebeld maar niemand die mij kan vertellen waar die monteur uithangt en ook niet hoe deze te bereiken is.
zeer slecht !!
Nu is er nog steeds niemand geweest en krijg ik doodleuk een mailtje dat zij 14 september komen! Dit is te laat aangezien ik al afgesloten ben van de kpn!
Bel ik vandaag weer naar ziggo en wat denk je 20 minuten wachttijd !! Ja daaaaaagggggggg!! Kortom ga mijn best doen of ik het nog kan ontbinden met ziggo!! Wat een organisatie!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het vandaag nog geinstalleerd wordt aangezien ik afgesloten ben van kpn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het