Mijn Klacht:

31 augustus sprinter Breukelen naar Amsterdam Bijlmer, vertrektijd 08.11.
De trein was overvol. In de instapruimte stonden de passagiers tegen elkaar aan. De luchtvochtigheid buiten was hoog. Door het grote aantal passagiers, de vochtigheid en de hoge temperatuur was het alsof er nauwelijks zuurstof was. Een passagier werd misselijk, trok wit weg en mocht een zitplaats gebruiken. Ik ben op alle tussenliggende stations even op het perron gaan staan omdat ik verwachtte dat ik anders de reis niet zou doorstaan. De conductrice bevond zich gedurende het hele traject helemaal in het einde van het laatste compartiment van de trein. Onafhankelijk van elkaar zijn op het station Bijlmer 4 personen waaronder ik naar de conductrice gestapt om te vragen of de ventilatie aangezet kon worden en om te melden dat er mensen bevangen waren door het klimaat in de trein. De conductrice zei alleen dat ze niets kon doen en dat ze melding zou maken van de situatie. Ik heb tijdens deze treinrit een onvoldoende prestatie van de NS ervaren voor hetgeen ik voor de rit betaalde. Ik heb medelijden met de mensen die er nog meer onder hebben geleden dan ik.

Gewenste Oplossing:

Ik verneem graag van NS of de ventilatie in (een deel van) de trein defect was. Indien ja dan hoor ik graag of het defecte treinstel bewust is gebruikt.
Ik ben van mening dat een conducteur ook in een overvolle trein zich ervan moet vergewissen of de passagiers confortabel reizen. Ik verneem graag of de NS deze mening deelt en zo ja hoe de desbetreffende instructie voor de conducteur luidt.