Mijn Klacht:
Al maandenlang wordt bij mij in no-time mijn beltegoed verbruikt als ik 3G aan heb. Hollandsnieuwe – helaas alleen maar indirect te bereiken middels hulpvaardige BelCompany – serveert de klacht consequent af door te zeggen dat ik dat internet zelf zal hebben gebruikt, maar dat kan niet omdat ik mijn 3G altijd uitzet.
Zo kan ik al maanden dus niet internet onderweg en Hollandsnieuwe – anders dan zij eerder het snelle afschrijfprobleem bij meerdere klanten erkenden naar BelCompany toe – compenseert het verloren tegoed niet.
Graag een afdoende oplossing hiervoor. Er rest mij anders echt niets anders dan een andere provider te zoeken.
Alhoewel de klacht voornamelijk voor mijn vrouw Clelia haar telefoonnummer 0655 11 74 73 geldt, is het bij mijn nummer ook onlangs gebeurd. Terwijl ik de SIM-kaart eruit had in het buitenland omdat ik daar een andere gebruikte werd mij eenvoudig gemeld via de Belcompany-medewerker dat ik het toch echt zelf zou moeten hebben verbruikt!…
Gewenste Oplossing:
Compensatie maandenlang door vermeend massaal internetgebruik verloren beltegoeden op vooral 0655 11 74 73 maar ook het (vooralsnog) slechts eenmaal gedupeerde nummer 0620 146 106.
