Terug

Klacht: onjuiste berekening

Henk Mulder op 31 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 augustus 2015

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onjuiste berekening van de abonnementskosten. Ondanks dat de klant op advies van een medewerker een nieuw abonnement nam en in aanmerking zou komen voor een aanbiedingsprijs van € 39,95, wordt er nu € 59,95 in rekening gebracht. De klant heeft een tweejarig contract afgesloten op basis van deze informatie.

Mijn Klacht:

Er is ons door ziggo aanbevolen een nieuw abonnement (Connect Complete & Play) te nemen door in te gaan op de actie die jullie hadden, Omdat we gingen verhuizen zouden we in aanmerking komen voor de aanbiedingsprijs van ‘€ 39,95. Nu wordt er toch € 59,95 berekend.
Ik heb dit gedaan op advies van Medewerker van Scheer & Foppen en één van uw medewerkers heeft aangegeven voor de actie in aanmerking te komen. Ik ben hiervoor een 2 jarig contract aangegaan.Dit had ik anders niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer U dit herstelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het