Mijn Klacht:
Op 19 augustus zaten wij in de trein van 9.50 uur van Den Bosch naar Amsterdam Centraal. Propvol, waarbij ik mij afgevraagd heb of dit nog verantwoord was. In Utrecht werd echter op het bord in de terin, wat voor velen niet te zien was, aangegeven dat de eindbestemming Utrecht was. Bij aankomst in Utrecht werd gemeld via de intercom dat dit de trein was naar Amsterdam centraal . Iets later werd er omgeroepen dat dit de trein was naar Maastricht. Dit alles zonder enige uitleg. Er brak onder een aantal jonge reizigers lichte paniek uit. Een jongetje was helemaal van slag.Niemand wist naar welk perron men kon om de reis te vervolgen.
Gewenste Oplossing:
Hoe lastig het misschien ook is met de drukte rondom Sail zou het , denk ik, toch beter zijn geweest om de treinen niet overvol te laden. Het kan gevaarlijke situaties opleveren. Er over nadenken of dit anders opgelost kan worden .
Verder was het in deze situatie beter geweest als er uitleg was gegeven over de de koerswijziging van de trein en mensen aan te geven hoe vervoer naar Amsterdam verder geregeld was.
