Klacht: Heel veel vertraging

campereenbergen op 20 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 22 september 2015 per e-mail excuses aangeboden en compensatie gegeven voor de gebruikte keuzedag.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2015

Op 11 augustus had de klager een afspraak in Leiden, maar door vertragingen veroorzaakt door een brand in de Schipholtunnel miste hij zijn overstap. Na een lange wachttijd op Schiphol arriveerde hij uiteindelijk pas om 12 uur in Leiden, terwijl hij oorspronkelijk om 10.30 daar moest zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op11 augustus had ik een afspraak in Leiden om10.30 ik woon in den bosch ik stap de trein in met mijn dag vrijreizen om 9.09 ik moest overstappen in schiphol maar dat ging niet want er was brand in de schipholtunnel we moesten voor schiphol de trein uit wachten.Maar dat was niet alles toen ik aankwam op schiphol ging de trein naar leiden niet dat duurde lang voordat deze trein kwam al met al was ik om 12 uur in leiden

Gewenste Oplossing:

graag zou ik voor de vele vertraging een nieuwe vrije dag willen reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 september 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten