Mijn Klacht:
Op 30 juli is er een installateur van Ziggo geweest om de Horizon Box te installeren. De installatie kon echter niet afgemaakt worden omdat deze nog niet was aangemeld. Binnen 2 dagen zou de aanmelding gedaan worden en kon ik zelf de installatie afmaken, zei de installateur. Nee dus. Na weer bellen op 8 augustus dat de Horizon nog steeds niet werkte werd mij meegedeeld dat er geen taak was aangemaakt voor de aanmelding en deze dus ook niet was uitgevoerd!!!! Maar er werd nu een taak aangemaakt en binnen 3 werkdagen zou het allemaal werken. NIET DUS!!!! Ik heb zonet (12 augustus en dus 3e werkdag) weer gebeld en wat blijkt: er was niemand gekoppeld aan deze taak, dus is het weer niet uitgevoerd. Bij de medewerkster die mij te woord stond kwam ik ook niet verder, ik kon niemand spreken van de betreffende afdeling of eventueel iemand de meer beslissingsbevoegd was, en kreeg te horen dat ze hoopte dat deze week de Horizon Box zou gaan werken. Verder kon zij NIETS voor mij doen. Ik ben er gewoon ziek van en voel me zo machteloos. Het systeem bij Ziggo is nog erger dan ambtenarij! Bovendien maken zij beloftes die niet nagekomen worden!!!
Gewenste Oplossing:
Als vanavond nog mijn Horizon Box werkt!
