Klacht: Smerig.

Mosja18 op 12 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een reiziger heeft klachten over de hygiëne in de trein van Den Haag naar Groningen. De trein was volgens hem vervuild, met overvolle prullenbakken, vieze tafels en een toilet dat niet schoon was en geen wc-papier of zeep bevatte. De reiziger had een betere ervaring op de heenreis, maar was teleurgesteld over de terugreis.

Mijn Klacht:

Beste NS. Wij reizen bijna nooit in de trein. Dit jaar hebben we besloten om een aantal dagen naar Den Haag te gaan met de trein. Vanaf Groningen naar Den Haag was een prima trein, al hoewel het toilet wel een schoonmaak beurt kon gebruiken was het wel voorzien van wc papier en zeep.
Nu op de terug weg weer van Den Haag naar Groningen is de trein gewoon “goor”. Overvolle prullenbakjes, smerige tafeltjes en dan nog het toilet. Dit was gewoon te vies om te gebruiken en er was geen wc papier en zeep te bekennen. Het leek wel of de trein niet was schoongemaakt.

Gewenste Oplossing:

Hopelijk is de volgende keer dat we met de trein gaan schoner.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 september 2015 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten