fdepater op 11 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Kim ervaart dat de trein naar Nijmegen op station Zaandam eerder vertrekt dan aangegeven in de reisplanner, waardoor zij haar aansluiting mist. Ondanks de belofte dat de trein een minuut extra zou wachten, vertrekt deze voor haar neus. De klacht is inmiddels opgelost.
Kim net (10:04) want op station zaabdam vanuit Purmerend. De trein aan de andere kant van het spoor naar Nijmegen vertrekt doodleuk voor onze neus, terwijl de na reisplanner aangeeft dat die 1 minuut extra wacht zodat mensen hun aansluiting kunnen halen..
Top NS!!!
Dit is een belangrijke aansluiting en veel mensen zijn gedupeerd en moeten nu wachten... Het kan juist zo goed zijn... Zonde gewoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 10:11 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
