Mijn Klacht:
Sinds april heb ik problemen met Essent op de 28 worden mijn betalingen gedaan door Kbr. Dit kan ik ook zien in het kbr online systeem. Ik krijg van Essent geen herinnering of bericht dat er niet betaald is . De volgende maand krijg ik dan opeens een mailtje dat er 2 bedragen open staan en tientallen euro’s aan inkasso kosten die niet te verklaren zijn. Als ik bij Essent inlog zie ik dagelijks andere bedragen incassokosten die ik niet kan thuis brengen. Als ik contact zoek krijg ik elke keer een andere medewerker met een andere uitleg die niet juist is. Dan heeft het met de jaarrekening te maken. Dit klopt niet dan gaat het over een verhoging op het termijnbedrag die niet tijdig is betaald. Ik word een beetje moedeloos van Essent en hun onredelijke belachelijk hoge onterechte incassokosten.
Gewenste Oplossing:
Volgens Essent is mijn klacht opgelost als ze enkele onterechte incasso kosten terug boeken en een regeling afspreken voor de rest van de onterechte schuld. Hier ga ik oom niet akkoord mee heb Kbr inmiddels op de hoogte gebracht dat ze geen enkele betaling meer mogen doen behalve de normale termijnen . Heb zelf contact opgenomen met Radar . Tevens vind ik het belachelijk dat ik op klacht.nl aangeef dat mijn naw gegevens anoniem blijven en alleen bij Essent zichtbaar zullen zijn. Toch kiest een medewerker van Essent ervoor mijn Achternaam op net net te gooien. Ongelofelijk wat een bedrijf dus Nee mijn klacht is niet opgelost verre van dat er komen er alleen maar meer bij .
