Mijn Klacht:
Horizon box besteld deze zou op 7 aug geactiveerd worden.
Deze dus op 7 aug geinstalleerd maar helaas werkte niet .
Met Ziggo gebeld alles staat goed het moet werken.
Later weer gebeld ongeveer een dik half aan de telefoon gehangen ja meneer het kan wat langer duren als de verbinding slecht is.
Alle kabels en aansluitingen van ZIGGO gebruikt.
Na 4 uur wachte op verbinding maar weer gebeld toen werd mij verteld ja meneer er is een interne storing bij ons waardoor horizon zich niet kan aanmelden.Deze storing bestaat al sinds 29 JULI.
Wanneer deze opgelost is kunnen wij u niet zeggen wij hopen in de loop van de volgende week.Ik heb ales ingebouwd en ben mer als een uur bezig geweest om alles uit te bouwen.Dit moet dan maar een week of nog langer maar zo blijven liggen in de kamer tot het probleem is opgelost.
Maar tot mijn grote verbazing hoef ik het nieuwe abbonement pas te gaan betalen als de storing is opgelost.
Vandaag 10-08 weer gebeld hoe staat met mijn klacht wat blijkt deze was niet doorgestuurd naar de ICT afdeling.
Gingen ze meteen doen ????????????????????????????????????/
Gewenste Oplossing:
Als ze iets verkopen aan de klant en er bij vertellen dat het niet werkt.
Tevens verwacht ik wel een ruimhartig gebaar van ziggo om mij schadeloos te stellen.
Zij verkopen mij iets waarvan ze weten dat het niet werkt
