Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een klant van NS ervaart problemen bij het kopen van een treinkaartje voor een datum in de toekomst. De automaten bieden slechts de mogelijkheid om een week vooruit te kijken, en ook aan het loket is het niet mogelijk om een kaartje voor de volgende dag aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil ik aan de automaat(!) dat scheelt weer een “boete” van € 1,= een
kaartje kopen voor 19 augustus, kan dat niet. Automaten kijken hooguit 1 week vooruit. Ook aan loket kan je geen kaartje kopen, zelfs niet voor de volgende dag.
wanneer ik wél een kaartje kan kopen, net als vroeger voor later.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 07:59 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
