Klacht: Bezorgservice

xKOENx op 27 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor de melding. Ik heb je zojuist telefonisch niet kunnen bereiken en heb daarom een e-mail gestuurd. Ik ben blij dat ik je van dienst ben geweest en hoop dat dit in het vervolg niet...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Koen heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van Bol.com, waarbij hij twee games ontving. Hij merkte op dat een ander pakketje slordig was bezorgd, met een deel uit de brievenbus hangend, wat volgens hem de kans op diefstal vergrootte. Koen vond het onprofessioneel dat de bezorger het pakket niet correct had achtergelaten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had bij jullie 2 games besteld die vrijdag waren aangekomen. Ik had bij een andere vestiging iets anders besteld. Die bezorger zei dat er een pakketje voor de helft uit de brievenbus hing. Hij vond het erg slordig, en toen bedacht ik het mezelf ook. Het had zo kunnen gestolen worden. De bezorger had het namelijk ook in de brievenbus bij mijn deur kunnen doen. Als iets niet past dan doe je dat namelijk lijkt mij. Het zat mij toch nog even dwars vandaar deze mail.

MvG – Koen.

Gewenste Oplossing:

Niet ergens mee, ik meld dit gewoon maar even voor bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 juli 2015 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Hartelijk dank voor de melding. Ik heb je zojuist telefonisch niet kunnen bereiken en heb daarom een e-mail gestuurd. Ik ben blij dat ik je van dienst ben geweest en hoop dat dit in het vervolg niet meer voorkomt.

Ik wens je nog een prettige dag!

Groet,
Irene van bol.com.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM