Mijn Klacht:
Na mijn 3e Cisco te hebben ontvangen, elkekeer binnen 2 jr kapot, nu 5 dagen na de garantie bijna dagelijks een oranje scherm. Bellen naar Ziggo, zelfs op de helpdesk weet men niet meer wat ze ermee aan moeten. Dan wordt je doorgestuurd naar klanten service en hier probeerde Ziggo je een2e oor aan te naaien. Inplaats je te helpen of een coulance regeling te treffen gaan ze je een nieuw pakket proberen aan te smeren. Jou Cisco ontvanger moet je vervangen door een huurcontract van een nieuwe ontvanger, dat kostje €60,- pj na 5 jaar is dat €300,-. Ziggo ik heb al een ontvanger herstel die of vervang die.
Gewenste Oplossing:
Het burgelijkwetboek schrijft dat leverancier (ziggo) in deze in gebreke blijft en niet voldoet aan de leverings voorwaarde. De 2 jaar fabrieks garantie gaat niet op. Er staat minimaal 5 jaar voor de Cisco, dat betekend in deze 3 jaar restwaarde. Dus Ziggo betalen, vervangen of maken.
(10)
