Leen Kooter op 22 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Leen, Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen. Ik snap dat je deze graag wilt ontvangen. Helaas heb ik geen gegevens om te achterhalen waar de bestelling is. Ik adviseer je om een e-mail te sturen naar...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com omdat een bestelling, geplaatst door zijn werkgever op 16 juli, nog steeds niet is ontvangen na vijf dagen. De klant verzoekt om opheldering over de verwachte afleverdatum. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag ,
Vorige week donderdag 16-7 heeft mijn werkgever NTS uit Heemskerk bestelling geplaatst voor aflevering vrijdag bij mij thuis .
Nu zijn we 5 dagen verder en heb het nog niet ontvangen .
Zou u kunnen uitzoeken wanneer het wordt afgeleverd ?
Heb nog niet veel gebruikt gemaakt om op deze manier iets te kopen .
En ben dan ook zeer teleurgesteld in aflevering termijn .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2015 om 08:48 geantwoord
Beste Leen,
Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen. Ik snap dat je deze graag wilt ontvangen. Helaas heb ik geen gegevens om te achterhalen waar de bestelling is.
Ik adviseer je om een e-mail te sturen naar [email protected] en daarin te vermelden om welk bestelnummer het gaat. U kunt ook contact opnemen via de telefoon op het telefoonnummer 030-3104999.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groeten,
Marieke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
