Klacht over NS: inzet ouder treinen

Mijn Klacht:

Ik reis al een aantal jaren op het traject Amersfoort Schothorst Harderwijk.
tot januari afgelopen jaar naar tevredenheid. Sinds dit jaar zet NS echter oude sprinters in (met groene bankjes). Inmiddels is het al 5 keer voorgekomen dat de trein uitviel. Je moet dan direct een half uur wachten. De kosten voor het abonnement gaan jaarlijks omhoog, het comfort is echter behoorlijk naar beneden gegaan. Zonder airco is het in deze treinen bijna niet vol te houden. Kortom: ik ben inmiddels erg ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou bijzonder tevreden zijn als de oude treinen niet meer worden ingezet.
Ook wens ik de laatste prijsverhoging gecompenseerd te krijgen. Nu betaal ik meer, terwijl ik er minder voor krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 augustus 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Jaap Schep

Heeft op 27 augustus 2015 om 21:15 geantwoord

Beste mensen. Ik voel mij niet serieus genomen. Het heeft een ruime maand geduurd voordat ik een reactie krijg. Een reactie met de mededeling dat het is doorgegeven aan een andere afdeling. Wat kan ik doen om deze klacht voort te zetten? Hoor het graag van u. Mvg Jaap schep

Klacht: inzet ouder treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer