Mijn Klacht:

Jarenlang was ik tevreden met en over Essent. Alle andere leveranciers die aan de deur kwamen wimpelde ik af, ik was immers klant bij Essent!

Maar daar is verandering ingekomen. Ik ben heel erg kwaad!
Een aantal weken geleden ben ik door een medewerker van Essent gebeld of ik een contract wilde waarbij mijn energiekosten voor 5 jaar werden vastgezet. Ik heb me laten verleiden tot een gesprek.
Het gesprek verliep uiterst onaangenaam. Het ging erg snel en tot twee keer toe heb ik het gesprek onderbroken om dit te melden. Ik voelde me erg onder druk gezet en voelde me gemanipuleerd en onder druk gezet.
Op mijn voorwaarde dat het contract per post werd toegestuurd, zodat ik het zwart op wit had en met derden kon overleggen of dit een goede optie voor mij is, heeft de mevrouw in kwestie het bandje met vragen betreffende dit contract afgedraaid en heb ik de vragen beantwoord.
Zodra ik het contract had, had ik nog 14 dagen bedenktijd. De brief per post heb ik niet ontvangen en tot mijn verbazing las ik in de e-mail dat mijn energieovereenkomst op 10 juli is ingegaan.

Op maandag 13 juli 2015 heb ik gebeld en ben geholpen door een uiterst correcte en geduldige man en hij heeft me aangeraden deze klacht in te dienen.
Met hem heb ik ook kortgesloten dat ik niet meer voor marketingdoeleinden wil worden gebeld door Essent, mijn recht van verzet heb geactiveerd.

Inmiddels heb ik ook mijn licht opgestoken en besloten dat ik geen energieovereenkomst wil voor 5 jaar.
Kortom: ik wil dat deze energieovereenkomst wordt teruggedraaid

In afwachting van uw antwoord,
JMA Penterman

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de energieovereenkomst is teruggedraaid