Mijn Klacht:
Verstuurd vanaf mijn iPad
Begin doorgestuurd bericht:
Van: “Hol, Sandra”
Datum: 15 juli 2015 19:22:20 CEST
Aan: “[email protected]”
Onderwerp: Doorst.: Betaalherinnering
Verstuurd vanaf mijn iPad
Begin doorgestuurd bericht:
Van: “Hol, Sandra”
Datum: 15 juli 2015 19:17:52 CEST
Aan: Ziggo
Kopie: Cees Visser
Onderwerp: Antw.: Betaalherinnering
Meneer,mevrouw,
Sorry, er was afgesproken dat we per post een rekening zouden krijgen.
Ik heb deze niet gezien.
Bovendien was dit ook naar aanleiding van de vorige rekening waar een fout in zat. Dat zou gecompenseerd worden met de nieuwe rekening. Dan kan het bedrag nooit 158,23 zijn!
Het was niet mogelijk om per mail een factuur te sturen,vanwege hackers. Daar had ik begrip voor,hoewel ik van mening nog steeds ben dat er een mail gestuurd kan worden dat de factuur aanwezig is. Maar ik moet nu wel via deze mail gegevens mijn bankgegevens intikken. Dat vind ik pas een risicovolle zaak.
Kortom ik wil op zijn minst een factuur per post inzien,voordat ik betaal.
Bovendien staat er al maanden voldoende geld op onze rekening dus ik begrijp het niet waarom de transactie niet gelukt is.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groeten,
Sandra Hol
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van factuur en uitleg bedrag plus uitleg waarom via de mail betalen?
Ook via i pad de mogelijkheid om ern contactformulier in te sturen
