Chayan op 16 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Bedankt voor je klacht en feedback hierin. Ik zie dat je hierover al eerder contact hebt gehad met mijn collega Renske. Helaas kan ik niets anders aangeven dan zij al heeft gedaan. We blijven dan ook bij ons...
Een klant heeft op 24 april 2015 een PlayStation 4 met extra controller besteld, maar ontving alleen de controller bij de levering. Ondanks het melden van het probleem bij Bol.com, kreeg de klant geen oplossing en werd geadviseerd aangifte te doen, wat leidde tot frustratie en de beslissing om nooit meer bij Bol.com te bestellen.
Ik had 24-4-2015 een Ps4 besteld met extra controller.
De ps4 zat bij levering niet in de doos! Alleen de controller zat in de doos..
Heb dit gemeld bij BOL.com , maar ze doen er niets aan..
Alleen zeggen dat ik aangifte moet doen, daar gaat me €400!!
Voor mij nooit meer BOL.com
Als ik mijn €400 terug krijgt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2015 om 15:04 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor je klacht en feedback hierin. Ik zie dat je hierover al eerder contact hebt gehad met mijn collega Renske. Helaas kan ik niets anders aangeven dan zij al heeft gedaan. We blijven dan ook bij ons standpunt.
Groeten,
Priscilla van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
