klantnummer 7268319 op 14 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een 73-jarige reiziger heeft geklaagd over de staat van trein 961 op de route Apeldoorn - Enschede, waarbij de eerste coupe vol graffiti zat, wat het zicht bij het uitstappen belemmerde. De reiziger uitte zorgen over de onsmakelijke staat van de treinen en de belabberde instap, wat volgens hem kan bijdragen aan agressief gedrag onder passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein eerste coupe een kant alle ramen en uitgang vol gespoten met graffiti , bij uitstappen niet te zien waar je bent ,ben 73 jaar, en bij deze ouwe onsmakelijke treinen ,belabberde instap . hier kweek je agressieve passagiers mee. .
Reis 3 of 4 maal met de trein per week, meer ontevreden dan tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2015 om 08:31 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
