Mijn Klacht:
Op 3 juli was geruime tijd een storing. na aanleiding van het niet werken had ik gebeld naar ziggo (met mijn prepaid mobiel) waar ik na het moeten spellen van mijn naam doorverbonden werd naar afdeling klachten. Na 45 minuten gewacht te hebben heb ik de verbinding maar verbroken. Wederom heb ik Ziggo gebeld maar er werd niet opgenomen. Mijn dochter moest een verslag inleveren en ik moet internet hebben voor mijn werk. De storing heeft uiteindelijk een paar uur geduurd. Dit was op vrijdag op maandag kreeg ik een standaard mail met de vraag hoe ik te woord was gestaan door ziggo ik heb het hele verhaal verteld tot op de dag van vandaag heb ik niets meer vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een maand niets aan ziggo hoef te betalen (abonnementskosten), maar daarnaast ook een vergoeding voor mijn mobiele telefoon. Uiteindelijk heb ik 60 minuten met Ziggo gebeld. Ook zou het fijner zijn als een telefoniste beter luistert en het alfabet beter beheerst. Met pijn en moeite begrepen ze hoe ik heette namelijk de Wit wat toch geen vreemde naam is!
(10)
