Opvraag van gegevens van de reis en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een klant en zijn partner stonden op het station in Nunspeet om naar Zwolle te reizen, maar de trein vertrok terwijl zij nog probeerden in te stappen. Ondanks hun roepen en de aanwezigheid van de conducteur, die lachte en niets deed, konden zij niet meer instappen en bleven zij achter op het station. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Ik en mijn partner stonden op het station in nunspeet om naar Zwolle te gaan. De trein kwam eraan dus wij lopen snel naar de ingang van de trein en de deuren gaan dicht, we roepen de conducteur nog en hij lacht gewoon en zegt ja dan gebeurt er niks! Staat erbij en kijkt ernaar. De trein rijd weg en wij blijven achter op station. Ik vind dit niet kunnen.
Wil mijn geld terug van de treinkaartjes. Aangezien wij niet meer met de trein zijn gegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 09:53 geantwoord
Opvraag van gegevens van de reis en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
