Mijn Klacht:

Vrijdag 3 juli 2015 wilde ik de trein van 21:25 nemen richting Den Haag centraal vanaf Tilburg station. Echter reden er geen treinen richting Breda wegens een aanrijding. Er werd mij verteld dat ik de trein richting Utrecht moest nemen, maar er reden ook geen treinen meer naar Utrecht. Er werden toen bussen geregeld die naar Breda zouden gaan. De rechtstreekse bus was vol, dus ben ik met de stopbus gegaan. Echter aangekomen bij station Gilze-Rijen werden we uit de bus gezet met de belofte dat een andere bus ons verder naar Breda zou brengen. Na een half uur hebben medewerkers op station Gilze-Rijen voor ons gebeld. Tegen hen werd gezegd dat de bus onderweg was. Dit was niet het geval en hebben we twee uur op de bus staan wachten. Toen de bus er eindelijk was heeft hij ons afgezet op Breda. Daar aangekomen heb ik gevraagd hoe ik verder moest reizen aangezien er geen treinen meer reden richting Den Haag. Een medewerker had vrij kortaf en onvriendelijk verteld dat ik naar Rotterdam moest gaan om vervolgens met een nachttrein naar Den Haag te reizen. Ik was uiteindelijk om 03:10 thuis terwijl ik om 23:05 thuis had kunnen zijn. Ik heb vijf treinen gemist richting Den Haag centraal die ik gered zou kunnen hebben als de bus ons netjes had afgezet. Ik vind het schandalig dat het zou geregeld was en ik hierdoor niet meer op een normale manier thuis kon komen. Uiteindelijk heeft mijn vader me midden in de nacht vanuit Den Haag opgehaald uit Breda, anders was ik nog later thuis geweest was uiteindelijk om 15:15 thuis.
Belachelijk dat mijn dochter door NS personeel op een verlaten station achter gelaten wordt en er niet wordt gezorgd dat zij thuis kan komen, ik heb hier geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Als mijn benzine kosten vergoed worden 23,50 euro 175 km en een excuusbrief voor de manier waar op alles gegaan is.