De klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij als klantenservice sluiten deze klacht.
Een reiziger arriveert op een onbekend perron en vraagt om hulp bij het inchecken. De medewerker geeft een onvriendelijk antwoord en verwijst de reiziger terug, waardoor deze de trein mist. De klacht is inmiddels opgelost.
Kom aan op perron, onbekende stad. Vraag waar ik kan inchecken. Krijg opmerking dat im dat had moeten zien bin binnenkomst en dus terug moet. En daardoor mis im de trein….
Had prettig geweest als conducteur had aangegeve niet te willen wachten of wat de kosten voor aan boord betalen zouden zijn. Een bepaalde gna gna houding zat hier wel in, jammer
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 07:10 geantwoord
De klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij als klantenservice sluiten deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
