Mijn Klacht:
2,5 weken geleden is de horizon box neergezet door een monteur van ziggo.Die gaf gelijk al aan dat ie een niet werkend product zou achterlaten want dat was een bekend probleem.in onze regio!!
Maar dat zou Max 2 dagen duren en dan zou er een gebeld worden….niet dus. Een medewerker gesproken en die zei dat er geen taak was aangemaakt dus opnieuw aangemeld en vanaf maandag weer 2 werkdagen duren…niet dusss volgende werknemer wist te vertellen dat het niet 2 werkdagen is maar 5…Na 5 werkdagen weer niks,weer een andere werknemer neeeee er moest opnieuw een taak worden aangemaakt.WEER 5 werkdagen dat was vandaag!!! En toen werd er gezegd u had gebeld moeten zijn u kunt hem opnieuw resetten dan moet ie het doen!.Niet dussssss!!! Nu was code 1110 wel.opgelost maar er is nu weer een andere foutcode die intern geregeld moet worden!!!! NIET NORMAAL VAN HET KASTJE NAAR HET MUURTJE ,LOZE BELOFTES EN NOG STEEDS GEEN WERKENDE HORIZONBOX!!! Leuke aanbieding met korting maar zo heb je er nog niks aan !
Gewenste Oplossing:
ALS DE HOROZONBOX VOLLEDIG WERKT en de aanbieding van 3 maanden goedkoper dan pas ingaat
