Opvraag van klantgegevens en OV-chipkaartnummer en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een klant heeft in december 2014 zijn dalurenabonnement bij NS stopgezet, maar ontvangt sindsdien nog steeds maandelijkse afschrijvingen en incassokosten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft NS volhouden dat het abonnement niet is afgemeld, terwijl de klant geen abonnement meer heeft. De situatie is inmiddels opgelost.
In dec 2014 heb ik mijn abonement dalbrn stop gezet
Deze netjes afgemeld op een ns punt.
Tot op heden blijft ns mijn abonement afschrijven!!
En incasso kosten sturen.
Telkens als ik bel zeggen ze dat het niet is afgemeld.
Dus ik terug naar de ns… zegt die meneer er staat niks meer op u ov u heeft geen abonment.
Dus ik heb geen abonement maar betaal maandelijks 100 euro…
Als ns geen geld meer afschrijft
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 06:47 geantwoord
Opvraag van klantgegevens en OV-chipkaartnummer en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
