Helaas geen oplossing omdat de keuzedag nog een maand langer geldig was.
Op 2 juni ondervond de klager een storing volgens de reisplanner van NS, waardoor hij niet naar Deventer kon reizen met zijn vrije reis. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om deze reis op een andere dag te gebruiken.
2 juni was de laatste dag van mijn vrije reis,ik wilde naar deventer maar volgens uw reisplanner was het de hele dag storing
mijn vraag is kan ik deze vrije reis misschien op een andere dag gebruiken mijn kaartnummer is 3528 0234 3645 3640
als het opgelost kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 14:26 geantwoord
Helaas geen oplossing omdat de keuzedag nog een maand langer geldig was.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
