Klacht over NS: Met fiets op de trap

Klacht: Met fiets op de trap

Geerds op 01 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 1 juli 2015

Op station Zwolle was de lift defect, waardoor een vrouw met haar elektrische fiets en haar man met een vouwfiets genoodzaakt waren om de trap en roltrap te gebruiken. De man viel op de roltrap, en de vrouw ondervond problemen met de elektrische fiets op de trap. Een passerende jongeman hielp hen door de fiets te dragen, en de klager hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vanmiddag met fietsen op station Zwolle: lift defect, dus met de vouwfiets op de roltrap en met de elektrische fiets via de trap. Mijn man met de vouwfiets is op de roltrap gevallen, ik kon met de elektrische fiets niet met de banden in het gootje, de trapper kwam tegen de muur. Gelukkig was er een aardige jongeman die heeft de fiets gedragen. Hopelijk komt hier een oplossing voor.