Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd bij het kantoor in de luchthaven van Lissabon van 14 juli tem 28 juli. Het betreft een Volkswagen breack.
Ik vind nergens een bedrag voor de waarborg en heb dan contact opgenomen met het kantoor in België en met het kantoor in Portugal. In België spreken ze van ongeveer 500 euro en in Portugal deden ze er heel geheimzinnig over en na een paar keren bellen hebben ze ons uiteindelijk een bedrag van 2700 euro gemeld. Ik vind het onaanvaardbaar dat een bedrijf zoals Hertz hier geen duidelijkheid over geeft en ze ons nu opzadelen met zulk groot bedrag
Gewenste Oplossing:
1. Een dudelijke waarde voor de waarborg.
2. Een bedrag voor de waarborg dat aannemelijk is. (In lijn met België)
