[email protected] op 01 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Anne van bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een bestelling besteld met het nummer 8507146610. Dit waren cadeautjes voor een verjaardag, hier heb ik ook een week op moeten wachten. Nu kreeg ik een mailtje dat de bestelling in een keer geretourneerd is, zonder enkele reden. Ik heb bol.com hierover gebeld en ze kunnen gewoon niks doen. Ze zeggen aan de telefoon bestel maar gewoon opnieuw. Daar gaat het cadeautje…
De bestelling gelijk opnieuw verzenden. Zonder enige problemen. En eventueel met korting!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 12:54 geantwoord
Beste mevrouw,
Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Groet,
Anne van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
