Dunkies op 24 juni 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste Dunkies, Op 21 juni 2015 hebben wij uw klacht ontvangen op Klacht.nl. vandaag 24 juni heb ik telefonisch met u gesproken. Het is mogelijk datbij het inloggen op de verbruiksmanager via uw tablet u een foutmelding krijgt. Wij werken...
Astrid Dunk heeft herhaaldelijk geprobeerd haar meterstanden door te geven aan Essent, maar ontving steeds een foutmelding. Na onderzoek heeft zij ontdekt wat er misging en hoe zij de verbruiksmanager kan gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Na diverse pogingen krijg ik steeds de melding ,dat er een fout is opgetreden bij het binnenhalen van de data!
Ik weet nu wat er mis is gegaan en hoe ik nu gebruik kan maken van de verbruiksmanager!
Enige tijd geleden is dat bericht ook al op het scherm gekomen!
Vriendelijke groet
Astrid Dunk
als ik weer gebruik kan maken van de verbruiksmanagerdus weer bij Essent kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2015 om 09:29 geantwoord
Beste Dunkies,
Op 21 juni 2015 hebben wij uw klacht ontvangen op Klacht.nl.
vandaag 24 juni heb ik telefonisch met u gesproken. Het is mogelijk datbij het inloggen op de verbruiksmanager via uw tablet u een foutmelding krijgt. Wij werken zo snel mogelijk aan een oplossing hiervoor. In de tussentijd verzoek ik u gebruik te maken van een pc of laptop.
Met vriendelijke groet,
Harm
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
