Klacht: met u aangesproken worden de rest met je, ben nog jong WTF!!

Ellen20 op 19 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Iemand met "u " aanspreken is een beleefdheidsvorm. Het is zeker niet de bedoeling om er iemand mee te beledigen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een jongere reiziger uitte zijn onvrede over het feit dat hij in de trein met "u" werd aangesproken, terwijl de rest van de passagiers met "je" werd aangesproken. Hij voelde zich beledigd, vooral omdat hij met krukken loopt vanwege een eerdere depressie. De situatie leidde tot frustratie en boosheid, die hij niet direct kon uiten.

Mijn Klacht:

Ik zat in de trein naar wxv 19-6-1014 16:00 waar ik met mijn verbazing met u aangesproken werd ben nog jong de rest wel, is het omdat ik met krukken loop? ben dan niet meteen een bejaarde!!! met jij voel mij beledigd loop op krukken omdat ik vanwege depressie 9 meter naar beneden gesprongen ben, het ging juist iets beter nu ben ik boos geen wonder dat er agressie in de trein is, ben nog steeds kwaad een half uur later had er gelijk wat over moeten zeggen maar was overrompeld 🙁

Gewenste Oplossing:

Gewoon met je worden aangesproken loop op krukken ben geen bejaarde ofzo! vind ik een belediging als je nog jong bent en de rest wel gewoon met je

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Iemand met "u " aanspreken is een beleefdheidsvorm. Het is zeker niet de bedoeling om er iemand mee te beledigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten