Mijn Klacht:
Er is 4,11 van mijn rekening afgehaald door ns groep iz ns reizigers.
Maar ik heb geen idee van wat.
Met vriendelijke groeten
Meyra okken
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag hier een verklaring voor
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
De afschrijving heeft te maken met het inmiddels beëindigde abonnement van mevrouw. Dit doorgegeven aan de klant.
Meyra Okken heeft een bedrag van 4,11 euro van haar rekening zien afschrijven door NS Groep, specifiek NS Reizigers, zonder te weten waar deze afschrijving voor bedoeld is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 03 augustus 2015 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afschrijving heeft te maken met het inmiddels beëindigde abonnement van mevrouw. Dit doorgegeven aan de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
