Wij verwachten van onze reizigers en ons personeel dat zij zich houden aan de huisregels, ook die in onze stiltecoupé's. Anders dan met het wettelijk rookverbod in de treinen is naleving niet afdwingbaar; het is slechts een aanbeveling voor reizigers...
Een reiziger die regelmatig met de trein van Zwolle naar Emmen reist, heeft meerdere keren ervaren dat dezelfde machinist in de stilte coupe luid aan het bellen is. Dit wordt als ongepast ervaren, gezien de rust die in deze coupe verwacht mag worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis vaak met de trein van zwolle naar e mmen!!! Ik zit in de stilte coupe paar keer al meegemaakt da dezelfde machinist hard zit te bellen ik vind dit niet kunnen!!!!
Dat hij gewoon zn werk moet doen en rekenschap moet houden met zn klanten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 10:43 geantwoord
Wij verwachten van onze reizigers en ons personeel dat zij zich houden aan de huisregels, ook die in onze stiltecoupé's. Anders dan met het wettelijk rookverbod in de treinen is naleving niet afdwingbaar; het is slechts een aanbeveling voor reizigers om voldoende rekening met elkaar te houden door (enige) stilte te bewaren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
