anitavanwensveen op 17 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Vervoerbewijzen met korting worden sinds de invoering van de nieuwe eenmalige OV-chipkaarten niet meer verkocht. Om gebruik te kunnen maken van samenreiskorting dient de medereiziger zelf de samenreiskorting op zijn/haar OV-chipkaart te zetten. Meer hierover is te vinden op http://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/reizen/samenreiskorting.html
Op 29 mei ondervond een reiziger problemen bij het kopen van een kortingskaartje in de automaat tijdens een reis van Vught naar Amsterdam Zuid. Ondanks het bezit van een kortingskaart, was er geen optie beschikbaar om een kaartje met korting aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29/5 ben ik met een medepassagier vanuit Vught naar Amsterdam Zuid gereisd. Ik heb een kortingskaart, en mijn medepassagier wilde gebruik maken van de 40% korting. Alleen blijkt dat je in de automaat bij een kaartje kopen geen mogelijkheid hebt om er eentje met korting te kopen. Mijn kaartnummer: 3528010478253624
Als we de 40% korting terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 09:10 geantwoord
Vervoerbewijzen met korting worden sinds de invoering van de nieuwe eenmalige OV-chipkaarten niet meer verkocht. Om gebruik te kunnen maken van samenreiskorting dient de medereiziger zelf de samenreiskorting op zijn/haar OV-chipkaart te zetten. Meer hierover is te vinden op http://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/reizen/samenreiskorting.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
