Klacht: Vervoer

Dientje1956 op 17 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht hebben wij geregistreerd. Verder het verzoek om contact op te nemen met onze klantenservice om daar het OV-chipkaartnummer door te geven. Door de vergeten check uit is het goed mogelijk dat mevrouw nu teveel voor haar reis heeft...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Tijdens een treinreis van Heerhugowaard naar Boxtel op 13 juni ervoer de klager dat het vervoer vanaf Amsterdam zeer ongeorganiseerd was, met te veel mensen en fietsen in een benauwde ruimte. Dit leidde tot ongemak en zelfs gezondheidsrisico's door de hitte. Daarnaast vroeg de klager om hulp bij het vergeten uit te checken in Den Bosch.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 13 juni heb ik met de trein van heerhugowaard naar boxtel gereisd. Tot amsterdam ging het goed, ik had een fietsmee. Vanaf amsterdam leek het wel veevervoer, we konden niet zitten, stonden dicht tegen elkaar aan in de ruimte waar de fietsen mogen staan. Je kon je niet eens omkeren!
Het was heel erg benauwd en sommige mensen vielen bijna flauw vd warmte.
Tot overmaat van ramp ben ik in den bosch ook nog vergeten uit te checken, hoe los ik dat op?

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht hebben wij geregistreerd. Verder het verzoek om contact op te nemen met onze klantenservice om daar het OV-chipkaartnummer door te geven. Door de vergeten check uit is het goed mogelijk dat mevrouw nu teveel voor haar reis heeft betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten