Klacht: Niet op tijd rijzen maar wel prijzen verhogen

Channie1208 op 16 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

de klacht hebben wij geregistreerd. Helaas wordt er geen specifiek traject genoemd waardoor het moeilijk is om dit naar de juiste afdeling te sturen. Toch zullen wij ook deze klacht serieus in behandeling nemen. Dit laten weten in een email...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een reiziger uit zijn onvrede over de onbetrouwbaarheid van de treinverbindingen van NS, die leiden tot vertragingen en mogelijke gevolgen voor zijn werk. Hij wijst erop dat ondanks de frequente prijsverhogingen de punctualiteit van de treinen niet verbeterd is, wat zijn dagelijkse reis negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Treinen rijden niet op tijd waar door mijn baan het spel komt te staan .
Zoals deze ochtend staan mijn trein minstens 15 min stil en dan neem ik al wen trein eerder en nog weten jullie het te vertragen waardoor ik te laat kom.
Prijzen weten jullie wel te verhogen met een euro in de automaat ik heb er niet om gevraagd om mij bij elk perron in en uit te checken zodat jullie weten waar ik ben of mij verlicht met een Ov te laten reizen. En zoals eerder al gezegd door dit kan ik mijn baan kwijt raken dus bij deze hartelijk bedankt ns voor het niet doen wat jullie mee rond adverteren en dat is op tijd rijden

Gewenste Oplossing:

Als er eens fatsoenlijk op tijd gereden word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klacht hebben wij geregistreerd. Helaas wordt er geen specifiek traject genoemd waardoor het moeilijk is om dit naar de juiste afdeling te sturen. Toch zullen wij ook deze klacht serieus in behandeling nemen.
Dit laten weten in een email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten