Klacht: Mishandeling klasgenoot

Kimjonk op 16 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De reactie van mevrouw hebben wij geregistreerd. Om stappen te kunnen ondernemen hebben wij meer gegevens nodig zoals een reisdatum, tijdstip en vertrek en eindstation. Zonder deze gegevens zal de klacht als een algemene personele klacht opgenomen worden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een klasgenoot van de klager kon 's avonds laat niet inchecken bij NS door een defecte incheckpaal en probeerde de situatie uit te leggen. Hij werd echter door vier conducteurs hardhandig aangepakt, wat leidde tot pijn en frustratie, en hij mocht zijn vriendin niet op de hoogte stellen van de situatie. De klager beschouwt dit als onacceptabel en als een vorm van discriminatie.

Mijn Klacht:

Een klasgenoot reist s’ avonds laat nog met NS, omdat een incheck paal niet werkt kan hij niet inchecken. Deze jongen heeft gewoon een studentenkaart. Hij probeert uit te leggen wat het probleem is. Bij het ophelderen van het verhaal werd hij met 4 conducteurs aangepakt! Ze breken bijna zijn hand, maar dat kan ze niet schelen! Hij mag daarna niet eens zijn vriendin laten weten wat er gaande is!! Dit vind ik niet normaal! Kijk op Facebook voor beelden! Dit is zeker discriminatie!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik rustig kan reizen zonder gezeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De reactie van mevrouw hebben wij geregistreerd. Om stappen te kunnen ondernemen hebben wij meer gegevens nodig zoals een reisdatum, tijdstip en vertrek en eindstation. Zonder deze gegevens zal de klacht als een algemene personele klacht opgenomen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten