Mijn Klacht:
ik zit nu al 2 dagen tevergeefs te wachten tot DHL 2 mobiele telefoons komt afleveren die ik via bol.com heb gekocht ! Bol.com verschuilt zich achter het feit dat de telefoons door een ander worden geleverd maar ik doe de bestelling bij bol.com, bol.com houdt mij op de hoogte van de bestelling en ik zal ook aan bol.com betalen. ik sluit de koopovereenkomst immers met bol.com !
feiten:
-donderdag 14.48 via bol.com besteld
-donderdag 16.32 meldt bol.com dat bestelling vrijdag door dhl wordt bezorgd
-vrijdag: hele dag tevergeefs thuis zitten wachten. pas rond 15.00 werkt het track en trace nummer (voor die tijd krijg ik foutmelding bij dit nummer)
-zaterdag: dhl website meldt dat de bestelling zaterdag wordt bezorgd. rond 18.00 wijzigt de tekst op de website echter en wordt gemeld dat de bestelling ‘de eerstvolgende werkdag zal worden geleverd’
heb dus 2 hele dagen thuis gezeten in afwachting van de levering EN BOL.COM levert niet op de afgesproken dag(en) !!
Gewenste Oplossing:
het feit dat ik 2 dagen tevergeefs thuis heb zitten wachten kan niet ongedaan worden gemaakt maar ik verwacht wel een zekere compensatie hiervoor !
