Klacht: missen van aansluiting

dhr rameckers op 11 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij doorgegeven aan de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Een reiziger ervaart problemen met het halen van de aansluiting in Eindhoven van de trein van Maastricht naar de trein naar Den Haag. Ondanks het rennen is het niet mogelijk om de overstap te maken, aangezien de intercity niet wacht en de perrons niet meer naast elkaar liggen. De reiziger hoopt op een oplossing, omdat de reistijd hierdoor aanzienlijk langer wordt.

Mijn Klacht:

Het is nu onmogelijk om in Eindhoven de aansluiting te halen van de trein Maastricht almaar naar de trein Eindhoven Den Haag.
Zelfs rennend is het onmogelijk.
De intercity blijft niet wachten en de perrons liggen niet meer naast elkaar.

Dit is echt een voorbeeld waardoor je de werk reiziger uit de trein haalt.
ik hoop dat dit snel gecorrigeerd wordt. Nu reis ik over een 130 km bijna 3 uur.

Gewenste Oplossing:

Als de perrons naast elkaar liggen is het probleem opgelost. Dit was de oude situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 juli 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten