Mijn Klacht:
28 mei heb ik mijzelf via internet aangemeld voor een abonnement met toestel maar wel met nummer behoud van me oude nummer.
Mijn oude nummer is een prepaid destijds via Rabobank verstrekt wat later door kpn is overgenomen. Ik heb al via de telefoon en nternet tot 6 x aan toe geprobeerd om nummer behoud aan te vragen.
Iedere keer word het geweigerd zonder reden als ik dan bel moet ik heel lang wachten wat geld kost en dan helpen ze je ook niet goed.
Ik heb aangeboden om mijn simkaart nummer, waar ik een foto van heb gemaakt toe te zenden. Ook dat kan niet ik weet nu niet meer wat ik moet doen, ik voel me niet gehoord.
de druppel is vandaag ik sta weer lang te wachten heb ik eindelijk iemand aan de lijn verzoek ik of ik per mail de foto kan toesturen met het simkaarnummer en dan is opeens de verbinding verbroken
Gewenste Oplossing:
ik ben te vreden als mijn oude nummer 0623196711 geaccepteerd word als nummer behoud en ik me belkosten terug krijg
