Mijn Klacht:
Vanaf 17 mei worden er regelmatig bedragen van €3,– van mijn beltegoed afgeschreven voor premium sms diensten. Voorzover bij mij bekend heb ik hiervoor geen opdracht verstrekt. Via de site payinfo.nl heb ik achterhaald dat de sms diensten worden berekend door afzender 3555.
Wie zit daarachter en hoe kan ik de ten onrechte afgeschreven bedragen terugvorderen? Vermoedelijk is er tot nu circa €35,- in rekening gebracht. Ik kan dit niet exact zien omdat ik geen inzage heb in de telefoonkosten van de lopende periode 25 mei t/m 24 juni.Inmiddels heb ik via de site payinfo.nl de SMS diensten opgezegd, die ik volgens mij nooit ben aangegaan.
Gewenste Oplossing:
Bij terugbetaling van de bedragen ( 100%). en bij een duidelijk antwoord over hoe dit in de toekomst kan worden voorkomen.
