Terug

Klacht: mediabox blijft vaak hangen en internet snelheid

jooy1987 op 06 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juni 2015

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Ziggo over een te lage internetsnelheid, die niet hoger is dan 50 mbps, terwijl een snelheid van 120 mbps is beloofd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de mediabox, die vaak vastloopt en meerdere keren per dag gereset moet worden. Ziggo heeft gesuggereerd om het wifi-kanaal te veranderen, maar dit heeft geen effect gehad op de snelheid, zelfs niet bij gebruik van een kabel.

Mijn Klacht:

Meerder malen met ziggo contact gehad over 1 te laag internet snelheid heb 120mb maar is niet hoger dan 50mb zelfs niet met kabel op een laptop dus daar word je al voor belazerd 2 mediabox blijft te vaak hangen moet op een dag dat ding 3x resseten.

Van ziggo krijg je het antwoord wifi kanaal veranderen geeft geen resultaat. Ze geven dan andere storende aparaten de schuld maar helaas zelf met kabel veel te lage snelheid.

Drama dus!

Gewenste Oplossing:

Als alles normaal werkt en heb teveel betaald voor mijn internet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het