Mijn Klacht:

Maandag 1 juni bestelde ik een maand box luiers en 3 potjes Kindernagellak van herome. Ik bestel veel vaker wat bij bol.com en voor 23 uur besteld is altijd volgende dag in huis. 2 juni kreeg ik een melding met daarin dat de
Luierbox geleverd zou worden. Maar omdat het pakket te groot was, 3 nagellakjes?! Die zouden een dag later komen. Teleurgesteld omdat ik het mijn dochtertje had beloofd, maar 1 dag langer kon er nog wel bij. 3 juni zou het geleverd worden, tijd erbij… Maar weer werd het een dag verzet… 4 juni weer aan het wachten… 14.30 tot 21.00. Om 21.30 toch maar gebeld waar mijn pakketje bleef met de klantenservice. Zij begreep er niets van. Na wat gezoek zag ze dat het vrijdag geleverd zou worden…
Tussen
14.30 en 17.00 ik zou nu niet thuis zijn. En ik baalde er verschrikkelijk van dat het op deze manier liep. Dit begreep ze en zou even met een
Collega overleggen wat ze hier aan kon doen…. Ze kwam terug en melde dat ze
De oplossing had… 1 ze ging het opnieuw bestellen. 2 ik kreeg m’n geld terug! Ik snapte hier niks van want waar kwam dit vandaan… Conclusie het pakje was kwijtgeraakt?! Maar ze wist niet waar.. Dit kon bol.com zijn of post.nl. Hele vervelende situatie. Maargoed. Ik wilde graag m’n spullen dus wilde het nog een kans geven en
Koos voor het eerste. Dan
Zou het er morgen (vandaag vrijdag 5 juni) alsnog
Zijn. Ze bestelde mijn nagellakjes maar die bleken allemaal niet beschikbaar te zijn?! Op jullie site wel! Dus ging ze mijn geld terug storten met excuses. Maar wat heb ik
Hier nu aan? Ik ben
Eigenlijk nog steeds verbaasd over wat hier gebeurd is. Als ik zelf niet gebeld had naar jullie was ik nog steeds aan het wachten!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik een tegoedbon zou ontvangen of een kleine vergoeding. Ik koop altijd bij bol.com. Maar heb hiervan een nare nasmaak