Mijn Klacht:
GM,
Ik heb geen dossiernummer! omdat ik nooit iets ontvangen heb!!!
gisteren werd ik gebeld door een automatische telefoon van Bos incasso betreffende een openstaande factuur.
Een opmerking over de geautomatiseerde telefoon is dat het niet echt serieus over komt in deze tijd van spookfacturen, rare telefoontjes enz.
Maar toch maar even wat onderzoek gedaan en erachter gekomen dat ik nog een factuurtje open had staan van € 8,13 !!
Na een tweetal medewerkers te hebben gesproken, waar ik zeer onvriendelijk en, nog erger, zeer onverschillig te woord was gestaan heb ik Bos incasso gebeld en mevrouw Ten Elshof aan de telefoon gehad betreffende de openstaande factuur.
Mevrouw Ten Elshof heeft mij ook aangeraden deze mail te sturen!
Zoals u hieronder kunt lezen is het abonnement opgezegd in verband met een verhuizing op 1-2-2015 naar Den Bosch, bewijs heb je er natuurlijk nooit van want het moet telefonisch, maar direct gedaan na de laatste mail.
Mijn betalingsgedrag is altijd goed geweest daar het ook een automatische incasso was en wat je krijgt/koopt moet je betalen, na stopzegging van het abonnement heb ik ook, na de laatste betaling, de automatische incasso stop gezet.
Dit omdat je verhalen hoort/leest dast de automatische incasso doorgaat en je dan je geld nog maar niet zo terug hebt!
Volgens mijn weten heb ik tijdens de telefonische! opzegging ook mijn nieuwe adres opgegeven, dit ook in verband met het terugsturen van het modem, wat uiteraard ook gebeurd is.
Dat er daarna nog facturen naar de Kolenstraat 30 te Venlo zijn gestuurd, en ik deze niet heb ontvangen, niet van de nieuwe bewoner/ster/verhuurder net zo min als een telefoontje of een mail, welke bekend zijn bij Ziggo, zie hieronder, is mij een raadsel!
Ik ben dan ook bereid om die € 8,13 te betalen, als dat met het opzeggen per maand te maken heeft en de opzegdatum nog 5 dagen doorliep in Februari, maar incasso kosten niet!
Dit omdat er totaal geen communicatie is geweest!!!
Ik verwacht U hiermee voldoende te hebben ingelicht en in afwachting van een positieve oplossing, verblijf ik,
met vriendelijke groet,
Marc Weijmans
Gewenste Oplossing:
Als ik € 8,13 betaal zonder incasso kosten, dan vind ik het prima.
