Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen
Opgelost? Niets van gemerkt, is nog even kort als tijdens de klachtenmelding.
Een reiziger heeft geklaagd over de korte trein op het traject Schagen-Nijmegen, waardoor passagiers moeten staan. Hij merkt op dat de trein voorheen langer was en dat pas in Alkmaar Centraal een tweede treinstel wordt aangekoppeld, wat voor onvrede zorgt bij betalende reizigers die een zitplaats verwachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds vorige week is op het traject Schagen- Nijmegen weer een korte trein. Met als gevolg dat je moet staan. In Alkmaar Centraal wordt pas een tweede treinstel aangekoppelt. Echter daarvoor was de trein veel langer. Ik vind het dus raar dat de trein nu in ene weer korter is tot Alkmaar.
Als je keurig betaald, wil je ook zitten!
Lange trein met genoeg ruimte om te zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 10:41 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 17 juni 2015 om 06:41 geantwoord
Opgelost? Niets van gemerkt, is nog even kort als tijdens de klachtenmelding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
