Mijn Klacht:
3 weken geleden kregen we een brief dat er een foutmelding van de gas meter was binnengekomen. deze zou vervangen worden. Dit is vorige week de gebeurd.
Nu krijgen we een naheffing van €2300,00 over de afgelopen 2 jaar! Ik heb gebeld, volgens Essent staat de gasmeter al 2 jaar op dezelfde stand van 509 de juiste stand zou 2460 moeten zijn .en heb ik dus 2 jaar niet voor gas betaald. Ik woon hier nu 2,5 jaar. en wij hebben altijd netjes de meterstanden doorgegeven. Nooit een melding gehad dat de meterstanden niet klopten… Hoe weten ze nu was de echte meterstanden waren als het ding blijkbaar van meet af aan defect was?
Is er geschat op het verbruik van de vorige bewoner? Dit kan gewoon niet kloppen.. Wie is er verantwoorlelijk als ik de meterstanden naar eer en geweten doorgeef, en geen foutmelding krijg?
Gewenste Oplossing:
Als het inderdaad klopt dat de meter al dik 2 jaar defect is, verwacht ik dat ze zowiezo gedeeltelijk zelf voor de kosten van de naheffing opdraaien. Als goede klant van Essent verwacht ik deugdelijke apparatuur, met een kloppende jaarafrekening. dat Essent het zo lang heeft laten doolopen vind ik onverteerbaar. Ik ben tevreden als er een excuus komt, met een passende oplossing voor deze door hunzelf veroorzaakte stress situatie.
