Mijn Klacht:
Ik huurde een auio voor 9 dagen. Kosten vooraf 179,00.
Daarnaast sloot ik bij afhalen de vreselijk dure alles dekkende verzekering af voor 234,00 voor die 9 dagen.
Toch komt bovenop de al betaalde 179,00 niet 234,00 maar 399,00 euro alsnog
Te betalen kosten.
De factuur is in het Italiaans en werd toegelicht door een slecht Engels sprekende hertz-medewerker. De uitleg ging razendsnel en het leek erop dat de reeds betaalde 179,00 verrekend zou worden met die 399,00.
Wel wil ik opmerken dat wij een andere auto aangeboden kregen dan wij hadden gereserveerd. Het lijkt erop dat wij hiervoor een meerprijs hebben moeten betalen. dit werd ons niet verteld, noch werd ons de gereserveerde auto aangeboden.
Over de uiteindelijke afrekening ben ik zeer ontevreden en verzoek u vriendelijk toe te lichten wat er achteraf nog allemaal in rekening wordt gebracht bovenop de huurprijs die je bij boeking meent te moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik antwoord krijg op de gestelde vragen en een restitutie voor de meerprijs van 81,00 die wij betaalden voor een andere auto die ons ongevraagd werd aangeboden.
(10)
