Klacht: Geen toezicht en controle van conducteurs in de trein

[email protected] op 28 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de controles in de trein.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 mei 2015

Een reiziger en zijn vrouw merken op dat er zelden conducteurs in de trein van Arnhem naar Amsterdam aanwezig zijn, wat leidt tot ongeoorloofd gebruik van de eerste klas. Ze benadrukken het belang van controle op plaatsbewijzen en vragen zich af waarom deze controles niet plaatsvinden, vooral na hun recente reis naar Zandvoort zonder enige controle.

Mijn Klacht:

Het valt mijn en vrouw en mij op dat vooral in de trein van Arnhem naar Amsterdam zelden of nooit een conducteur zich laat zien. Wij reizen 1e klas maar steeds meer mensen gaan daar zitten. Volgens ons een geldig bewijs daarvoor. Je hoort gewoon zeggen er komt toch niemand controleren Ik vind controle plaatsbewijzen erg belangrijk. Waarom wordt er niet
Gisteren op en neer naar Zandvoort geweest vanuit Velp en geen enkele conducteur gezien op gecontroleerd?

Gewenste Oplossing:

Als er eens meer controle in de trein is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 juni 2015 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de controles in de trein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten